App e site

Contexto

A Brain é uma das maiores empresas de inteligência estratégica do Brasil, especializada em pesquisas, estudos, treinamentos e outros serviços que ajudam negócios a prosperarem. Além disso, a marca também é fonte de conhecimento, oferecendo diversos conteúdos ricos, como artigos, podcasts e cursos, com especialistas em várias áreas de atuação.

Inicialmente, nosso desafio era
criar um aplicativo voltado
justamente para a educação e
conhecimento, unindo os canais
de comunicação da marca e os
serviços de treinamento em um
ambiente digital prático e intuitivo.

Durante o processo de criação, a primeira tarefa definiu quais seriam as funcionalidades primárias e secundárias, e como elas seriam representadas na interface. Para isso, fizemos um mapa de navegação (fluxograma) para mapear todos os caminhos possíveis da jornada e essas funcionalidades principais.

Como o aplicativo precisava incluir várias categorias e formatos de mídia, pensamos na maneira mais eficiente para desenvolver um menu de navegação prático, com uma jornada curta e objetiva.

A partir desse menu foram desenvolvidas jornadas de filtragem para os conteúdos de cada formato, além da página home que centralizou todos os principais conteúdos personalizadamente para cada usuário. Para poupar tempo de navegação, também idealizamos um método prático de pesquisa para os momentos em que o usuário busca por algo específico.

Todas estas funcionalidades foram refletidas em um wireframe (esqueleto do aplicativo) para realizarmos um teste real de interface com os usuários (MVP). Após o teste realizamos uma análise e pequenas correções para que tudo ficasse intuitivo para os futuros usuários.

A partir do protótipo atualizado, desdobramos todas as telas do aplicativo na identidade da empresa, adicionando alguns conceitos visuais mais próximos à tecnologia.

Site

O site da Brain também possuía muitos erros de layout, diagramação, usabilidade, navegação e organização, o que dificultava muito a disseminação de toda a vasta gama de conteúdos propagados pela marca, tornando muito mais difícil o entendimento para o usuário.

Então nosso desafio foi recriar a interface, reestruturando toda a arquitetura da informação, jornada, linha gráfica e tudo mais.

Começamos com uma análise heurística de todo o site, onde o UX Research teve o mínimo de contato possível com o briefing do cliente para não haver influências. Nessa análise, simulamos uma jornada completa, testando cada botão de interação para mapear erros e falhas, e apontar as dificuldades da experiência de navegação.

Já no desenvolvimento, na página home, desenvolvemos uma navegação estratégica, mesclando informações da empresa com os conteúdos gerados por ela.

Também apresentamos uma solução para incluir todos os formatos de conteúdo, de uma maneira muito mais atrativa e engajadora, criando alguns atalhos para os principais conteúdos e direcionando os usuários para as páginas específicas de cada formato.

Além disso, desenvolvemos outras páginas informativas para a história da empresa, os serviços, vendas de cursos, e divulgação de eventos.

Reduzimos a jornada em mais da metade do número de camadas de clique da versão anterior, deixando a estrutura mais organizada e atrativa, proporcionando uma experiência muito melhor para os usuários, motivando mais conversões.

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