Sim, nós já estamos na era do Marketing 5.0 — pouquíssimo tempo após a popularização do conceito 4.0, que aconteceu em 2017, aqui no Brasil.
É comum estranharmos a velocidade que conceitos de marketing se alteram, mas esse processo é natural, pois o mundo está em constante evolução e estratégias de vendas precisam se aprimorar de acordo com as mudanças no comportamento do consumidor.
Philip Kotler e outros estudiosos apontaram essas evoluções. Mas afinal, quais são elas e como elas impactam nas vendas e no consumo? É o que te contaremos nesse artigo!
O conceito de Marketing 5.0 surgiu como um conjunto de estratégias de marketing resultantes das transformações digitais impostas pela pandemia do COVID-19.
Trata-se da evolução mais recente do marketing e propõe a união entre tecnologia e o contato humano, como uma forma de oferecer melhores experiências e gerar engajamento durante as relações de consumo.
No primeiro capítulo, os autores relatam que a evolução dessas relações está conciliada a três desafios:
● O espaço existente entre as gerações;
● A polarização da prosperidade;
● A digitalização.
Dessa forma, a ideia principal por trás do marketing 5.0 é utilizar as novas tecnologias que se assemelham ao comportamento e atuação humana, justamente para enriquecer a jornada do cliente.
Um bom motivo para isso, é que os recursos tecnológicos podem contribuir para tomadas de decisões mais estratégicas e assertivas, pois serão pautadas em dados.
Em outras palavras, o Marketing 5.0 é o Marketing fundamentado em dados, no qual um grupo de tecnologias deve ser utilizado para compreender o comportamento das pessoas, identificar como se dá a jornada de compra e torná-la cada vez mais relevante.
O relatório “Maximizing the Value of Martech Innovations”, da agência Walker Sands, apontou que 56% dos profissionais de marketing entrevistados acreditam que a criatividade e inteligência de dados são vitais para o desenvolvimento de estratégias eficazes.
Com isso, é possível avaliar que o conceito de marketing 5.0 não traz mudanças tão inesperadas ou incomuns para o segmento.
Kotler, Kartajaya e Setiawan, autores do livro “Marketing 5.0: tecnologia para a humanidade”, relataram os 5 pilares essenciais para essa evolução do marketing, sendo elas:
Conforme mencionamos, no marketing 5.0 as ações se respaldam em dados, prática também conhecida como data-driven marketing.
Basicamente, consiste em fazer a coleta e a análise de informações sobre público-alvo e clientes, as quais podem ser extraídas tanto de fontes internas quanto de fontes externas.
A ideia é criar um processo que facilite a tomada decisória, as quais passam a se basear em informações reais, e não apenas suposições.
Com a implementação de análises preditivas que antecipam resultados e ações através da tecnologia, é possível prever caminhos e resoluções para campanhas de marketing, mesmo antes de seu lançamento.
Isso acaba se tornando essencial para direcionar esforços para os locais e pessoas certas.
Com o objetivo de reconhecer e aprender a partir de informações coletadas dos clientes, possibilitando jornadas totalmente personalizadas.
Inclusive, a Inteligência Artificial (IA) é uma das maneiras de concretizar esse pilar, onde é possível extrair dados e informações relevantes para personalizar experiências, com o uso de algoritmos, por exemplo.
Argumented marketing ou marketing aumentado é o uso de tecnologia para otimizar a produtividade de profissionais da área através do uso de tecnologia.
Nesse contexto, utilizam-se ferramentas digitais que automatizam o trabalho para melhorar a relação entre empresa e consumidor.
Também conhecido como agile marketing, o termo refere-se a implementação de metodologias ágeis de trabalho para guiar o trabalho, visando a formação de equipes descentralizadas, autônomas e multifuncionais.
O marketing 5.0 se tornou importante, pois vai ao encontro do novo comportamento do consumidor, que foi fortemente alterado com a pandemia do coronavírus.
Além de ser a versão reformulada, é a que oferece a melhor conexão e integração das marcas com os valores sociais da atualidade.
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